GMC 合规检查工具详细使用教程

如果你正在使用 merchant-compliance 工具检查独立站是否存在 Google Merchant Center（GMC）虚假陈述、政策缺失、结账链路阻断、隐藏费用、异常交期 等问题，这篇文章会给你一份完整的实战使用说明。

这篇教程适合以下场景：

• 你准备提交或重新提交 GMC 审核
• 你的网站曾因 Misrepresentation 或站点信任问题被限制
• 你希望提前发现商品页、政策页、购物车、结账流程中的高风险问题
• 你在使用工具时，希望知道应该填哪些页面，如何判断结果是否可信

这款工具主要检查什么

/tools/merchant-compliance 不是一个简单的“扫几个政策页”的工具。现在的版本已经覆盖了 4 个核心层面：

• 商品页合规风险
• 政策页完整性与一致性
• 购物车与结账流程可达性
• 页面之间的信任信号与隐藏风险条款

重点问题类型包括：

• CONTACT_MISSING
• REFUND_POLICY_MISSING
• SHIPPING_INFO_MISSING
• PRIVACY_MISSING
• TERMS_MISSING
• ABOUT_MISSING
• CHECKOUT_OBSTRUCTION
• HIDDEN_RESTOCK_FEE
• UNREALISTIC_LEAD_TIME
• ADD_TO_CART_UNAVAILABLE
• CART_UNREACHABLE
• CHECKOUT_UNREACHABLE
• CHECKOUT_REDIRECT_BLOCKED
• CHECKOUT_LOGIN_HARD_BLOCK

也就是说，它不仅检查“页面有没有”，还会检查：

• 是否真的能加购
• 是否真的能进入购物车
• 是否真的能继续到 checkout
• 是否存在把用户引导去询价、联系销售、邮件沟通的阻断逻辑

第一步：先准备好输入页面

如果你只填首页或只填几个政策页，很容易出现“看起来 100 分，但其实没扫到关键交易页”的假阳性结果。

正确做法是按分类准备输入。

1. 商品页 URL

至少填写 2 到 5 个真实在售商品详情页，例如：

https://yourstore.com/products/sku-a
https://yourstore.com/products/sku-b
https://yourstore.com/products/sku-c

注意：

• 不要只填 collection 页
• 不要只填首页推荐区链接
• 最好选真实可购买、库存正常的商品页
• 如果站点有不同模板的产品页，建议各选一条

这样工具才能验证：

• 商品页是否有 Add to cart / Buy now
• 加购后能不能进入购物车
• 商品描述里是否存在超长交期、线下询价、异常限制

2. 政策页 URL

政策页建议至少覆盖这 6 类：

• About
• Contact
• Refund
• Shipping
• Privacy
• Terms

典型示例：

https://yourstore.com/pages/about-us
https://yourstore.com/pages/contact
https://yourstore.com/pages/refund-policy
https://yourstore.com/pages/shipping-policy
https://yourstore.com/policies/privacy-policy
https://yourstore.com/pages/terms-of-service

这些页面决定了：

• 商家主体是否可信
• 联系信息是否完整
• 退款和配送政策是否齐备
• 是否存在政策冲突
• 是否缺少基本隐私与条款信息

3. 结账流程 URL

至少要填写 cart 入口。

例如：

https://yourstore.com/cart

不同平台的常见入口：

• Shopify: /cart
• Shopline: /cart
• WooCommerce: /cart
• Magento: /checkout/cart
• OpenCart: index.php?route=checkout/cart

开启真实结账验证后，工具会从商品页尝试实际点击并判断：

• 是否可加购
• 是否可进入 cart
• 是否可进入 checkout

4. 其他补充 URL

建议补充以下隐藏高风险页面：

• FAQ
• Payment Policy
• Ordering Policy
• Delivery Policy
• Returns / Exchanges

因为许多站点会把危险条款藏在这些非标准页面中，例如：

• 25% restocking fee
• 3-6 months lead time
• quote before order
• custom order no return

第二步：在工具页正确填写

进入 /tools/merchant-compliance 后，页面已经支持按分类填写：

• 商品页 URL
• 政策页 URL
• 结账流程 URL
• 其他补充 URL

还支持：

• 不同电商 SaaS 的填写示例 Tab
• 自动生成常用页面 URL
• 分类必填校验
• About / Contact / Refund / Shipping / Privacy / Terms 覆盖检查

推荐参数：

max_pages = 30 ~ 50
verify_checkout_flow = 开启

如果页面层级比较深，或者你怀疑网站有很多隐藏政策页，不建议把最大抓取页数设得太低。

第三步：如何判断扫描结果是否可信

不要只看分数。

你至少要核对下面 3 个部分：

1. Checked URLs

先看实际抓取 URL 列表。

如果结果里只有：

• /pages/contact
• /pages/refund-policy
• /pages/shipping-policy
• /policies/privacy-policy

但没有：

• /products/...
• /cart

那这个结果就不完整。

这种情况下，即使评分显示 100 / 100，也不能说明你的购买链路真的没问题。

2. Checkout Flow

重点看这些状态：

• checkout_flow.ran
• checkout_flow.verified
• attempted_products

理想状态：

• ran = true
• attempted_products 非空
• verified = true

如果出现这些问题码：

• ADD_TO_CART_UNAVAILABLE
• CART_UNREACHABLE
• CHECKOUT_UNREACHABLE
• CHECKOUT_REDIRECT_BLOCKED

就说明不是单纯的政策页问题，而是真实交易路径存在阻断。

3. Issue List

看每一条 issue 时，优先关注：

• 问题代码
• 严重级别
• 证据
• 片段
• 页面 URL

处理顺序建议：

1. 先修 checkout 相关阻断
2. 再修退款/配送/隐私/条款等基础合规页
3. 最后处理 about、文案夸大、价格一致性等低优先项

常见错误输入方式

以下几种方式非常容易导致结果失真：

只填首页

只填首页时，工具几乎无法可靠判断：

• 商品页购买能力
• 实际 cart / checkout 链路
• 隐藏政策页条款

只填政策页

这会得到一个“政策看起来还行”的结果，但无法覆盖购买流程。

不填 About

About 不一定是最强制的一票否决页，但它是重要信任页。缺少 About 往往意味着主体信息披露不足。

不填 cart

不填 cart 就很难完成真实 checkout 验证。

推荐的标准输入模板

下面这组输入适合作为多数 Shopify / Shopline 独立站的起点：

商品页URL:
https://yourstore.com/products/sku-a
https://yourstore.com/products/sku-b
https://yourstore.com/products/sku-c

政策页URL:
https://yourstore.com/pages/about-us
https://yourstore.com/pages/contact
https://yourstore.com/pages/refund-policy
https://yourstore.com/pages/shipping-policy
https://yourstore.com/policies/privacy-policy
https://yourstore.com/pages/terms-of-service

结账流程URL:
https://yourstore.com/cart

其他补充URL:
https://yourstore.com/pages/faq
https://yourstore.com/pages/payment-policy
https://yourstore.com/pages/returns

扫描后应该怎么整改

推荐按照下面顺序推进：

第一层：先修交易阻断

包括：

• 无 Add to cart
• 无 Cart
• 无 Checkout
• 点击 checkout 跳去 contact / quote / WhatsApp

这是最影响 GMC 和实际转化的部分。

第二层：补齐基础政策页

包括：

• Refund
• Shipping
• Privacy
• Terms
• Contact
• About

第三层：清理隐藏高风险条款

重点排查：

• Restocking fee
• 超长 lead time
• 线下询价才能下单
• 商品页“现货”与政策页“3-6个月交付”冲突

复扫时的正确姿势

第一次整改完成后，不要立刻换一批 URL。

建议：

• 尽量使用同一批商品页
• 保留相同 cart 入口
• 保留原先的关键政策页

这样你更容易对比：

• 哪些 issue 消失了
• 哪些还在
• checkout flow 是否从 false 变成 true

结论

merchant-compliance 这款工具最有价值的地方，不是给你一个分数，而是帮助你把 商品页、政策页、购物车、结账链路 统一放到一个视角里看。

如果你正确准备了输入，它能帮你提前发现很多原本只有 GMC 审核或用户下单时才会暴露的问题。

推荐你把这篇教程保存下来，后续每次：

• 上新主题
• 修改 checkout 流程
• 更换 policy 页结构
• 重新申请 GMC

都跑一遍。

这样更稳。